Política de Ventas ACQUA CREAMS
Estas Políticas de Ventas describen la experiencia de usuario en la Tienda Online de ACQUA CREAMS desde el momento en que se realiza la compra de un producto, el proceso de compra y servicio postventa.
Las fotografías e imágenes de los productos en la Tienda Online de ACQUA CREAMS, son presentadas únicamente para efectos ilustrativos y tienen como base la última información de productos disponible al tiempo de publicación. Los productos pueden sufrir variaciones en sus características y particularidades, entre otros, sin previo aviso.
¿Cómo comprar?
Paso 1: Registrarse como usuario, creándose una cuenta al ingresar los datos solicitados y aceptando las Políticas de Privacidad, las Políticas de Cookies y estas Políticas.
Paso 2: Seleccionar los productos que se desea comprar y agregarlos al carrito.
Paso 3: Ir al carrito de compras, revisar la compra y confirmar.
Una vez confirmada la compra, el usuario deberá realizar el pago.
Formas de pago
El usuario puede pagar su compra por cualquiera de los siguientes medios:
. Mediante Mercado Pago. En estos casos, los usuarios deberán crear o tener una cuenta en dicha plataforma de pago y en un todo de acuerdo a sus Términos y Condiciones.
. Mediante Pago Nube. En estos casos, los usuarios pueden abonar en la misma tienda Nube de ACQUA CREAMS con Tarjeta de crédito y débito y en un todo de acuerdo a sus Términos y Condiciones.
Envíos
Una vez efectuado el pago, la compra queda efectivizada. El envió del pedido será al domicilio que indicó el usuario al momento de realizar la compra.
Los envíos a domicilio, se realizan en el territorio de la República Argentina a través del Correo Argentino o por Andreani, dependiendo la opción que haya elegido el usuario al momento de realizar la compra.
El valor del envío será informado y abonado al momento de confirmar la compra.
Los tiempos estimados de entrega dependen del medio de envió que le haya optado y la distancia del destino. Estos tiempos se especifican al momento de la compra. ACQUA CREAMS despachará la compran de 2 a 7 días hábiles, a contar desde que se realizó el pedido. En fechas de promociones y fechas especiales estos tiempos podrán verse afectados debido a la alta demanda.
Una vez despachado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío que el usuario haya elegido, asimismo, ACQUA CREAMS no se responsabiliza por una mala gestión de parte de las empresas de paquetería.
ACQUA CREAMS no se hace cargo de segundos envíos derivados de domicilios erróneos que haya indicado el usuario al momento de realizar la compra o cuando las empresas de paquetería devuelvan el pedido a ACQUA CREAMS por no haber podido entregarlo por falta de atención del usuario y este tampoco haya ido a retirar el paquete a la sucursal del correo que corresponda. Para que ACQUA CREAMS proceda nuevamente a realizar el nuevo envió, el usuario deberá abonar otra vez.
Precios
Los precios de los productos son los que figuran en la tienda online de ACQUA CREAMS y se encuentran indicados en pesos argentinos. Dichos precios se encuentran en vigor al momento de realizar la compra y no incluyen gastos de envío.
Al momento de realizar la compra se respetarán los precios de los productos, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté mal calculado o mal cargado por nuestro sistema y/o personal, y esta variación sea MAYOR al 3% del precio REAL del producto. En ese caso nos pondremos en contacto con el usuario para coordinar y brindarle una solución adecuada para ambas partes.
Se respetarán los precios de los productos publicitados por ACQUA CREAMS en los distintos medios de comunicación masiva (correos, redes sociales, volantes, televisión, periódicos, revistas, etc.) a EXCEPCIÓN de que algún precio esté mal calculado o mal cargado y esta variación sea MAYOR al 3% del precio REAL del producto.
ACQUA CREAMS se reserva el derecho a modificar o cambiar los precios y promociones en su tienda online, en cualquier momento y sin previo aviso.
Las promociones que se ofrecen a través de la tienda online tienen un periodo determinado, lo cual se indicará dentro de la información relacionada con la misma. Ninguna promoción es acumulable.
Falta de stock
ACQUA CREAMS no garantiza la disponibilidad de productos inmediata por lo que la oferta de los productos a través de la tienda online se encuentra sujeta a disponibilidad, para el caso, de que algún producto no se encuentre disponible, aparecerá la leyenda “SIN STOCK” al lado del producto en cuestión y no se podrá acceder a comprarlo.
En caso de que algún producto esté SIN STOCK al momento de recibir el pago de un pedido, se le notificará al usuario, al correo que indicó al momento de realizar la compra, en un lapso máximo de 7 días hábiles, quién tendrá las siguientes opciones: solicitar el reemplazo por otro producto de la tienda o cancelar la compra. En caso que no haya respuesta del usuario vía correo electrónico, es su plena responsabilidad ponerse en contacto con ACQUA CREAMS lo antes posible, con un plazo máximo de 1 mes, a contar desde que realizó la compra.
Cancelación de compra
ACQUA CREAMS se reserva el derecho a cancelar la compra sin necesidad de alegar justa causa. En caso de cancelación realizada por ACQUA CREAMS, el usuario tendrá derecho al reembolso por hasta el valor de la totalidad de la compra abonada.
Cambios y devoluciones
El usuario puede cambiar o devolver uno o más productos que haya adquirido en la tienda online de ACQUA CREAMS dentro de los 10 días corridos de haber recibido el paquete en su domicilio, deberá comunicarlo fehacientemente dentro de este plazo a ACQUA CREAMS al correo [email protected].
Para que la devolución o cambio sea admitida por ACQUA CREAMS, el producto debe ser devuelto en su envase original, no debe haber sido abierto, usado, manipulado o presentar muestras de maltrato. El producto debe llegar nuevamente a ACQUA CREAMS en las mismas condiciones en que fue enviado.
Si el producto adquirido presenta alguna falla o se ha enviado un producto distinto al solicitado por usuario al momento de realizar la compra, el usuario puede solicitar el reembolso o cambio dentro de los diez días corridos luego de su compra. Para ello, deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió y deberá comunicar fehacientemente la situación ACQUA CREAMS al mail [email protected], adjuntando como archivo las fotografías que lo acrediten.
El costo de la devolución del producto será abonado por ACQUA CREAMS, solo en el caso que se trate de una falla en el producto o por error, se haya enviado un producto distinto al solicitado por usuario al momento de realizar la compra. Si es un cambio o devolución es por decisión del usuario, entonces deberá abonar el envío hacia el domicilio de ACQUA CREAMS.
Todos nuestros productos se despachan y envían correctamente embalados. Una vez despachado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería entregar al usuario el paquete en el mismo estado en que fue retirado.
Primero el usuario debe devolver el producto original, indicando por correo a ACQUA CREAMS que es lo que desea, con posibilidad de elegir entre 3 opciones. El usuario podrá solicitar a ACQUA CREAMS:
- Que le reembolse el dinero abonado al momento de la compra, teniendo en cuenta si corresponde o no monto de envió de acuerdo a lo establecido en el presente apartado.
- Que reemplace el producto comprado por uno idéntico u otro que elija el usuario con stock en la tienda online de ACQUA CREAMS
- Que ACQUA CREAMS le conceda un crédito a su favor, que podrá usar luego en la tienda online, dentro de los 30 días hábiles a su compra. Cuando el usuario proceda a usar el crédito en la tienda online, solo podrá adjudicarlo al valor de los productos que elija en ese momento, pero no podrá usarlo para abonar los gastos de envió, los cuales deberá pagar nuevamente el usuario, siempre y cuando la devolución del producto original que generó el crédito a su favor, haya sido por cancelación de compra por la sola voluntad del usuario y no por falla o error en el producto, tal como ha quedado establecido en el presente apartado.
En el supuesto que el crédito no alcance para abonar el o los productos seleccionados por el usuario, se deberá abonar la diferencia, pero en el caso que el producto que se adquiera sea de un precio inferior al valor que se tiene como crédito, no se admitirá devolución ni crédito por el remanente, perdiéndose el crédito que no se haya usado.
Responsabilidad
ACQUA CREAMS, no se responsabiliza por fallas o el mal uso de los productos por parte del usuario.
En ningún caso ACQUA CREAMS será responsable por los daños y perjuicios que resulten por el mal uso que el usuario haga de los productos o por alergias que estos podrían causarle a algún usuario en particular o por la mala conservación y cuidados que requiere el producto por parte del usuario.
Atención al cliente:
El usuario podrá comunicarse con ACQUA CREAMS en cualquier momento con el fin de atender dudas, consultas, brindar soporte y asistencia técnica y/o cualquier otro asunto relacionado con la operación, uso de datos personales, productos ofertados y tienda online a: [email protected].
Esta Política de Venta será revisada periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en la tienda. El usuario que continue accediendo o utilizando la tienda después de sus actualizaciones de Política de Venta, estará consintiendo y quedará obligado por la versión más reciente.
Política de Privacidad ACQUA CREAMS
Esta Política de Protección de Datos Personales describe qué datos ACQUA CREAMS recoge al momento del registro de un usuario, para qué los utiliza y con quién los comparte.
Entendemos por “datos” a los suministrados al momento de crear un usuario y toda información proporcionada por el acceso y uso de la tienda online.
Al registrarse en la tienda online de ACQUA CREAMS, el usuario acepta esta Política en todos sus términos y consiente especialmente la recolección, cesión, tratamiento, almacenamiento, revelación y otros usos de los datos proporcionados.
Sea cual sea el país en el que resida o desde el que utilice el sitio web, el usuario autoriza a ACQUA CREAMS a utilizar los datos en la República Argentina.
ACQUA CREAMS podrá conservar o revelar los datos de los usuarios si considera que es razonablemente necesario para cumplir con una ley, reglamento o requerimiento judicial; para proteger la seguridad de cualquier persona; para tratar problemas de fraude, de seguridad o técnicos; o para proteger los derechos de ACQUA CREAMS.
Registro de datos
Cuando se crea un usuario en la tienda online de ACQUA CREAMS, se requiere ingresar un e-mail, nombre y apellido, teléfono y contraseña.
Posibilidad de rectificación y/o eliminación de datos
Los datos proporcionados al momento del registro pueden ser modificados y/o ampliados en cualquier momento por el usuario. También cada usuario puede eliminar su perfil de forma permanente, cuando lo desee.
Uso de los datos
Los datos proporcionados por cada usuario podrán ser utilizados con fines comerciales, estadísticos y/o de marketing. Los usuarios, al registrarse, aceptan que ACQUA CREAMS se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar la información que ACQUA CREAMS considere, a su exclusivo criterio. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados por estos medios, deberá notificarlo a ACQUA CREAMS e-mail [email protected]. Desde ACQUA CREAMS se procederá a interrumpir las comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible
Confidencialidad y seguridad de los datos
ACQUA CREAMS garantiza la confidencialidad de los datos recolectados, haciendo su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos. No obstante, ACQUA CREAMS no puede garantizar que internet sea un medio con total seguridad, por ello, a pesar de sus esfuerzos, el usuario deberá tener en cuenta esta situación.
Terceros
ACQUA CREAMS utiliza varios servicios de terceros que le asisten para el funcionamiento de su tienda online, como TIENDA NUBE, MERCADO PAGO, ENTRE OTROS Estos otros proveedores de servicios pueden recoger información enviada por su navegador como parte de una petición de una página web, como, por ejemplo, Cookies o dirección IP.
ACQUA CREAMS No podrá garantizar la confidencialidad de los datos que recojan terceros, por ello, el usuario deberá saber que debe revisar las políticas de privacidad de AcquaCreams
Esta Política de Privacidad será revisada periódicamente. La versión más reciente regulará nuestro uso de los datos y estará siempre disponible en la tienda.
El usuario que continue accediendo o utilizando la tienda después de sus actualizaciones de Política de Privacidad, estará consintiendo y quedará obligado por la versión más reciente.
Los datos serán recolectados y administrados por ACQUA CREAMS, siendo operada por BRATICEVIC CULACCIATI, FELIPE, C.U.I.T. 23-36072695-9, quien constituye su domicilio en Mariano Moreno 1084, Luján – Provincia de Buenos Aires.
